Блог об vTigerCRM, Moodle, Joomla, Drupal

Как-то мы писали о модули фотогалереи Lightbox для Moodle. Тема,судя по статистике запросов, оказалась мега актуальная. В этой связи засел над русским патчем для этого модуля. Через пару часов работа была готова. Оставил не руссифицированным парочку буржуинских терминов, плюс название галереи также решено было не переводить. Кроме русского патча потребовалось изменить парочку кнопок-изображений для JavaScript. Усё добавлено в архив. Сам русский патч Lightbox для Moodle находиться здесь, инструкция по установки внутри.

Lightbox для Moodle

А здеся представлен скрин руссифицированного Lightbox для Moodle.

Popularity: 28% [?]

Если мы откроем любое пособие по созданию электронных курсов, то одной из составляющих мультимедийных курсов будет названо возможность изменения пользователем размера шрифтового или цветового оформления. Стандартными средствами Moodle этого добиться невозможно – за пользователя выбор уже сделан преподавателем. Тем не менее, техническое решение возможности самостоятельно изменить шрифт или цвет не является супер сложным. Простейшие скрипты для этих целей изучаются в курсе по JavaScript.

Совсем недавно натолкнулся на дополнительный блок для Moodle, реализующий принцип юзабилити. Простенький блок позволяет изменять размер шрифта (увеличить или уменьшить кегль) и цветовое оформление (3 набора контраста, не зависящих от выбранной темы). Данный модуль для Moodle носит название Accessibility. Скачать плагин можно здесь.

По горячим следам мною был заделан спец ролик про работу данного плагина. Так как запись ролика не улучшило моего настроения, то заодно я русифицировал плагин для Moodle. Скачать рассификацию плагина можно здесь (руководство по установки внутри).

Подробнее о работе с плагинами можно узнать из моего Интернет-тренинга ”Работа в среде Moodle”.

А скачать Moodle можно здесь

Popularity: 27% [?]

Lightbox for moodle

Lightbox представляет собой особый Javascript, используемый для визуально приятного отображения различных изображений. Аналогов этой структуры, в необходимом контексте, в Moodle не существует. Галерея Lightbox позволяет просматривать изображения без перехода на какую-либо другую страницу.

В образовательных целях данных модуль Moodle легко можно использовать в качестве наполнения различных мультимедиа-уроков, лабораторных работ и заданий.

Помимо визуальной части, Lightbox Moodle предоставляет достаточно обширные возможности по обработке изображения в Web среде. Пользователь может контролировать элементы и папки галерей, изменять, обрезать, поворачивать, уменьшать, увеличивать и менять названия файлов не обращаясь к каталогам через другие программы, кроме браузера.

Lightbox for moodle

Данный программный продукт позволяет достаточно эффективно использовать время и данные при работе с фотографиями и изображениями. Это может быть использование в таких областях, как дизайн, композиция, уроки владения графическими пакетами (для демонстрации финального результата).

Такого рода элемент рекомендуется использовать на лабораторных работах по соответствующим предметам, куда можно будет переводить как отчёты о работе, так и примеры, созданные заранее. Данный скрипт позволяет сконцентрироваться на объекте (благодаря фону) и, вероятно, выявить скрытые недостатки и достоинства, при этом пользователь не использует никаких сторонних программ и находится в том же окне браузера.

Подробнее о работе плагина можно будет узнать из Интенет-тренинга “Работа в среде Moodle”

Popularity: 27% [?]

TinyMCE for Moodle

TinyMCE (англ. Tiny Moxiecode Content Editor) для Moodle – платформонезависимый Javascript HTML WYSIWYG (What you see is what you get) редактор. К основным характеристикам программы относятся поддержка тем/шаблонов, языковая поддержка и возможность подключения модулей (плагинов). Используется в различных системах управления содержимым (CMS).

Если рассматривать эти возможности применительно к образовательному процессу, то наибольшее внимание стоит уделить редактору DragMath, работе в режиме HTML и работе с медиа-объектами.

Редактор формул DragMath

Данный редактор, доступный как отдельно, так и в пакете TinyMCE3 Moodle, является, по сути, эквивалентом выражений типа Microsoft Equation в Microsoft Word.

Нажатие на эту иконку приводит к запуску приложения на языке JavaSript, которое выглядит следующим образом:

TinyMCE 3 for Moodle

Данный редактор позволяет создавать математические выражения в Moodle без участия сторонних программ и приложений. У этого редактора имеются обширные возможности по экспорту созданных внутри него формул в другие программы и приложения. Это средство очень удобно для создания вопросов по точным дисциплинам, таких как: математический анализ, физика или схемотехника.

Также необходимо отметить, что данное приложение имеет возможности по экспорту в различные форматы, что значительно расширяет его возможности по переносу в другие системы и позволяет работать с объектами этого типа не только внутри Moodle.

Подробнее о работе с плагином можно узнать из Интернет-тренинга “Работа в среде Moodle”

Popularity: 21% [?]

Чтобы запустить установочный файл (install.php), необходимо зайти в Moodle используя веб-броузер или просто наберите http://localhost/install.php в строке адреса.

(Инсталлер будет использовать cookie. Если Вы увидете всплывающее окно с сообщением об этом, то разрешите использовать cookie!)

Moodle определит конфигурацию вашей системы и поможет в несколько шагов создать файл конфигурации config.php. Затем Moodle запишет его в ту же папку на сервере, в которую Вы поместили Moodle, Либо Вы можете нажать на кнопку и загрузить файл config.php из программы установки чтобы потом самостоятельно скопировать его в директорию Moodle на сервере.

Далее программа установки будет проверять настройки вашего сервера и давать советы по преодолению трудностей. В большинстве случаев этих советов будет достаточно.

Переход к странице администратора для продолжения конфигурации.

После того как основной файл config.php создан, Вам необходимо создать свой “admin” для получения доступа к главной странице.

Для начала Вам нужно будет ознакомиться с представленными условиями соглашения GPL “shrinkwrap” и принять их.

Затем Moodle начнет создание базы данных для хранения информации. Вначале создается основная база данных таблиц. Вы должны просмотреть SQL сообщение, следуемое за основным сообщением.

Затем Вы увидете страницу со множеством сообщений, они настраивают все таблицы, используемые различными модулями Moodle. Как и прежде, они (сообщения) должны быть зеленого цвета если все в порядке.

Внизу страницы нажмите “Continue”.

На следующей странице Вы найдете форму, где нужно будет внести параметры Вашего Moodle сайта и главной страницы, такие как имя, формат, описание и другие. Заполните их и нажмите кнопку “Save changes”.

В конце, Вас спросят, создать ли нового пользователя для дальнейшего доступа к странице администратора. Заполните детали: Ваше имя, email адрес, затем нажмите кнопку “Save changes”. Обязательно заполненными должны быть не все пункты, но если Вы пропустите важные пункты, обязательные в заполнении, то будете возвращены на эту страницу.

После успешной регистрации произойдет возврат на домашнюю страницу Вашего нового сайта! Заметьте, что внизу слева страницы появятся администраторские связи (эти пункты также появятся на отдельной странице администратора) – эти пункты доступны только Вам, так как Вы зарегистрирован как админ-пользователь. Все Ваши последующие действия могут быть выполнены с помощью разделов меню, таких как:

• создание и удаление курсов Moodle
• создание и правка пользовательских отчетов Moodle
• управление преподавательскими отчетами Moodle
• изменение сайта Moodle

Popularity: 11% [?]

Следует различать “инициативу CRM”, “проект CRM” и “решение CRM”. Под “инициативой CRM” (или “программой CRM”) понимается любая деятельность компании, направленная на выстраивание взаимоотношений с клиентами. Термин “решение CRM” (или “система CRM”) относится к деятельности на основе IT— от приобретения программного обеспечения до сегментации базы клиентов или операций по добыче данных, создания Саll-центра или внедрения систем автоматизации работы продавцов.

“Проект CRM” — это “зонтичный” термин, относящийся к значительной инициативе CRM (например, открытию контактного центра или внедрению системы автоматизации работы продавцов), которая сопряжена с обширными действиями по управлению проектами. Обычно такая инициатива включает одно или несколько решений (или систем) CRM.

Поскольку различия типов инициатив CRM огромны, неудивительно, что задачи, стоящие перед управлением переходом и управлением проектами, варьируются столь же значительно. В следующих разделах мы рассмотрим суть управления переходом и управления проектами, а также их отношение к Бесплатным CRM.

Вспомогательная схема для управления переходом

Схема под условным названием “Семь С“, разработанная компанией по стратегическому консалтингу McKinsey & Company, — это мощное средство планирования инициатив в области управления переходом к CRM. Схема, представленная здесь, состоит из семи элементов: стратегии, структуры, систем, сотрудников, стиля, способностей и совместных ценностей.

В дополнение к традиционным аспектам перехода — стратегии, структуре и системам — схема выносит на рассмотрение компании, желающей провести управление переходом успешно, четыре других элемента: стиль, способности, сотрудники и совместные ценности. Эта схема поможет эффективно провести управление переходом и аккуратно наладить управление и согласованную работу компонентов, составляющих каждый из элементов. Все семь элементов, как стрелки компаса, всегда указывающие в одном направлении, должны быть ориентированы так, чтобы они усиливали друг друга.

Для успеха Бесплатной CRM требуются совсем иные знания и умения, нежели те, которые предполагала традиционная модель функционального менеджмента. К примеру, критически важную роль будут играть значительное развитие культуры управления, менеджмент кросс-функциональных процессов и навыки руководства.

На итоговой сводке “схемы семи С” даны параметры управления переходом, касающиеся перехода компании к Бесплатной CRM, ориентированному на процессы. Сводка не дает их полного перечня — она лишь иллюстрирует вопросы, возникающие при работе со “схемой семи С”. Она указывает, что стратегия по развитию CRM должна поддерживаться удачно подобранными сотрудниками с адекватными способностями, а также набором совместных ценностей, системами, стилем управления и организационной структурой компании.

Данная схема помогает увидеть компанию как набор ключевых способностей, присутствующих или отсутствующих. Это значит, что она позволяет обнаруживать, чего именно не хватает компании, задействовать присутствующие способности и выявлять отсутствующие. На ее основе может проводиться анализ по выявлению факторов, поддерживающих каждый из семи элементов, основных барьеров для них и умений, которые необходимо выработать.

Очевидно, что перемены, связанные с переходом к CRM, бывают глубокими и масштабными. Есть целый ряд потенциальных препятствий для этого перехода, и не самое последнее из них — глубоко укоренившееся желание людей сохранить статус-кво. Следовательно, понимать условия управления переходом и действовать согласно им — это предпосылка успешного внедрения Бесплатной CRM.

Popularity: 21% [?]

Пост, который я вам предлагаю, содержит описание структуры каталога. Эта информация из разряда “не помешает”, поможет вам лучше ориентироваться в Moodle, хотя и содержит чисто техническое описание.

config.php – содержит основные настройки. Этот файл создается в процессе установки.

install.php – файл, который вы должны будете запустить, чтобы создать config.php.

version.php – содержит информацию об установленной у вас версии Moodle.

index.php – это главная страница вашего сайта.

admin/ – скрипты администрирования вашего сайта.

auth/ – подключаемые модули для аутентификации пользователей сайта.

blocks/ – подключаемые модули небольших блоков, которые могут быть размещены на многих страницах.

calendar/ – скрипты для вывода и управления календарями.

course/ – скрипты для вывода и управления учебными курсами.

doc/ – помощь по Moodle.

files/ – скрипты для просмотра и управления загруженными файлами.

lang/ – тексты на разных языках, одна директория – один язык (для локализации Moodle).

lib/ – основные библиотеки ядра Moodle.

login/ – скрипты для обработки входа и создания учетных записей.

mod/ – все основные модули, которые используются для создания курсов.

pix/ – картинки для сайта.

theme/ – темы для оформления сайта.

user/ – скрипты для управления пользователями.

Popularity: 6% [?]

После того, как компания провела аудит, она может получить ясное представление о своих первоочередных действиях и приоритетах Бесплатной CRM. То, как будут рассматриваться приоритеты Бесплатной CRM, зависит от конкретных обстоятельств компании.

Так, например, Э. Пейн в своей книге приводит следующий кейс. В одном из банков, с которым работал автор, двенадцать групп сотрудников выявили более сотни шагов, требовавших особого внимания. Список этих шагов затем был просмотрен группой топ-менеджеров и разбит на категории с использованием таблицы, предложенной ниже.

Каждый шаг из этого списка затем был пристально разобран. При ближайшем рассмотрении выяснилось, что какие-то из шагов связаны друг с другом. Была проведена повторная классификация, и значительное число пунктов было отброшено по причине их маловажности. В итоге список резко сократился. Действия, которые, по общему мнению, оказывали сильное влияние на бизнес и были легко реализуемы, осуществлялись немедленно.

Еще шесть проектов (их было непросто реализовать, но они оказались потенциально способными сильно повлиять на бизнес) были поручены шести специальным группам. Трудно поддающиеся внедрению шаги, результат которых, тем не менее, незначителен, было поручено отслеживать, оценивая, как их важность может измениться в будущем.

Действия легко осуществимые и не требующие больших затрат, но со слабым воздействием на бизнес также были приняты к немедленному осуществлению, поскольку могли оказать положительное влияние на моральный дух сотрудников компании.

Подобная классификационная таблица способна сильно облегчить выработку четкого представления о ключевых приоритетах. Всякая компания, приступающая к реализации новой серьезной программы CRM, должна учесть свою готовность к CRM и принять меры для ее повышения. Вопросы, которые необходимо рассмотреть, будут следующими. Все ли сотрудники компании знают о целях, условиях и стратегической сути планируемой программы CRM, понимают ли они свои отдельные роли в ее рамках? Будут ли они исполнять эти роли с требуемым рвением и координацией усилий? На месте ли все необходимые для Бесплатной CRM системы и процессы, которые поддержат их в этом? Будет ли весь проект Бесплатной CRM нацелен на успех — иными словами, учла ли компания условия конкуренции, сроки внедрения, наличие руководства и ресурсов (материальных и человеческих)? Это области, в которых управление переходом к CRM И управление проектами CRM играет критически важную роль.

Popularity: 19% [?]

Требования к системе

Для установки Moodle потребуется хостинг на Linux с использованием Apache, MySQL and PHP. Однако имеется поддержка СУБД PostgreSQL, Oracle и Microsoft SQL Server.

Для работы Moodle предъявляет следующие требования к системе:

Оборудование

На диске должны быть свободными минимум 160 МБайт, Вам потребуется больше свободного места, чтобы сохранить Ваш учебный материал.

Минимальная память 256 МБайт, рекомендуемая память 1 ГБайт. Вы можете руководствоваться следующим правилом для вычисления приблизительно необходимого вам объема памяти: 50 конкурентных (одновременно работающих в системе) пользователей на каждый 1 Гб памяти. Обратите внимание, что эта цифра может быть неточной и зависит от комбинации используемого вами оборудования и программного обеспечения.

Программное обеспечение

Веб-сервер. Большинство предпочитают Apache, но Moodle будет хорошо работать и с любым другим веб-сервером, который поддерживает PHP, например IIS на Windows платформе. PHP не предъявляет требования к версии веб-сервера, но тем не менее (общий совет) – используйте по возможности самую новую, из стабильных, версию веб-сервера.

Язык сценариев PHP (обратите внимание, что есть особенности установки Moodle с PHP-Accelerator). На данный момент существует 2 основные версии (ветки) PHP: PHP4 и PHP5.

Для Moodle версии 1.6 или выше: поддерживаются PHP4 (версия 4.3.0 или выше) или PHP5 (версия 5.1.0 или выше). Последняя версия Moodle 1.9.x.

В будущем Moodle версии 2.0 и выше не будет поддерживать PHP4, только PHP5 (версия 5.2.0 или выше).

Настройки PHP

safe_mode должна быть отключена (OFF, проверьте php.ini или конфигурационный файл Apache).

memory_limit должна иметь значение по-крайней мере 16M (32M рекомендуется для Moodle 1.7 и 40M для Moodle 1.8 или выше). Большие сайты могут потребовать более 128M. PHP 5.2.x требует больших значений memory_limit чем предыдущие версии PHP. 64bit операционные системы еще более требовательны к памяти.

session.save_handler должно иметь значение files.

Библиотеки и расширения PHP

mbstring обязателен для Moodle 1.6 и выше. Это расширение предназначено для работы с многобайтными строками и особенно важно для русскоязычных инсталяций.

iconv обязателен для Moodle 1.6 и выше.

Библиотека GD и FreeType 2 необходимы для создания графиков, диаграмм и для построения страниц логов.

Расширение mysql необходимо, если вы используете MySQL.

Расширение pgsql необходимо, если вы используете PostgreSQL.

Расширение zlib необходимо для работы с архивами zip.

Расширение curl рекомендуется для Moodle 1.8 и выше.

Расширение tokenizer рекомендуется для Moodle 1.8 и выше.

Расширения curl и openssl необходимы для функционирования Moodle network – сетевое взаимодействия нескольких инсталяций Moodle (для Moodle 1.8 и выше).

Могут потребоваться другие расширения PHP, особенно если используется внешняя аутентификация и / или запись на курсы (например, расширение LDAP для аутентификации с использованием LDAP или расширение sockets для Chat сервера).

Работающий сервер СУБД: MySQL или PostgreSQL полностью поддерживаются и совместимы для использования с Moodle. Поддержка Microsoft SQL Server и Oracle была добавлена в Moodle 1.7. MySQL подойдет для большинства, потому что она очень популярна, но есть аргументы в пользу PostgreSQL, особенно если вы планируете в дальнейшем широкое развитие.

Для Moodle 1.7 и выше требуется MySQL не ниже 4.1.16 (4.1.12 если вы используете только языки на основе латинского алфавита), PostgreSQL не ниже 7.4 или Microsoft SQL Server 2005 (версия 9 или SQL Server Express 2005).

Обратите внимание, что MySQL опция «strict mode» должна быть отключена.

Минимально возможная версия PostgreSQL – 7.4, но Moodle широко используется и с 8.0 и 8.1.

Количество пользователей

Read the rest of this entry »

Popularity: 9% [?]

Как и в случае с любой другой бизнес-инициативой, успех программы Бесплатной CRM сильно зависит от подготовленности компании. Как правило, наряду с общим аудитом о котором мы говорили в прошлом посте, чаще всего требуется еще более детальный обзор текущего и будущего применения Бесплатной CRM в компании.

Всесторонний аудит касается более детального взгляда на пять основных процессов Бесплатной CRM, а также решения вопросов, связанных с корпоративной культурой, действиями и поддержкой руководства. Последние вопросы имеют особую значимость для подготовки программы Бесплатной CRM и поднятия энтузиазма сотрудников.

У каждой компании есть свои приоритеты в бизнесе и свои рыночные задачи. Поэтому рекомендуется разрабатывать всякий раз свои собственные оценочные вопросы к каждому из пяти процессов Бесплатной CRM.

Один из примеров всестороннего аудита представлен здесь. При всестороннем аудите каждый процесс Бесплатной CRM разбит на два подраздела по 10 вопросов. К примеру, процесс разработки стратегии подразделяется на бизнес-стратегию (включая действия руководства и поддержку CRM сверху) и клиентскую стратегию. Процесс создания ценности — это ценность, получаемая клиентом, и ценность, получаемая компанией, и т. д. При этом по пятибалльной шкале должны оцениваться два показателя: оценка для нашей компании (5 — полностью соответствует, 0 — не имеет отношения к нашей компании) и важность вопроса для нашей компании (5 — очень важно, 0 — не имеет важности).

Провести всесторонний аудит можно двумя способами. Во-первых, компания может разработать свой собственный. Во-вторых, можно использовать и другие стандартные средства оценки Бесплатной CRM в оригинале.

Для аудита, подстроенного под конкретную компанию, рекомендуется собрать команду руководителей из разных отделов и функций компании, включая отделы маркетинга, IT, кадровый и финансовый.

После создания кросс-функциональной команды менеджеры заполняют документацию по аудиту (в бумажной или электронной форме). Полученные данные затем представляются в серии графиков и таблиц, отражающих рейтинг компании и важность для нее того или иного параметра или вопроса. Так выясняются приоритеты Бесплатной CRM. Этот аудит способен поднять очень серьезные темы.

Применяется и целый ряд других средств оценки эффективности Бесплатной CRM, в основном консалтинговыми фирмами. Обычно эти средства не рассчитаны на конкретные компании или отрасли и не учитывают приоритетность тех или иных тем. Эти средства аудита сильно отличаются друг от друга своей детальностью и качеством исполнения. Некоторые из них — едва ли больше, чем просто наборы контрольных вопросов, а другие совершенно не учитывают весь спектр стратегически важных для Бесплатной CRM проблем.

Есть и средства более надежные, например, СМАТ, разработанный компанией QCi Ltd. СМАТ, в первую очередь, предназначен для оценки качества обслуживания клиентов. Это средство, среди прочего, можно применять и шире — для оценки степени развитости Бесплатной CRM. СМАТ не рассчитан ни на какую конкретную компанию и был разработан для изучения множества самых разных организаций. QCi собрала огромный массив данных о множестве бизнесов, и теперь на их основе можно проводить сравнения не только между отраслями, но и между секторами внутри отрасли. Поскольку СМАТ — это лицензированный продукт, компании не могут самостоятельно использовать его для аудита; впрочем, стоимость проведения оценки средствами СМАТ вполне доступна для крупной компании.

При подготовке к публикации использовались материалы книги Эдриана Пейна “Руководство по CRM” – Минск,
Гребцов Паблишер. – 2007.

Popularity: 19% [?]